Votre compte
Partir, et
tout emporter.
Supprimer son compte Pipouns efface le compte et tout ce qu'il contient. Cette page dit comment le faire, ce qui disparaît, ce qui reste aux autres membres, et combien de temps ça prend.
Version du .
Depuis l'application
C'est le chemin le plus court, et le seul qui soit immédiat. Ouvrez Pipouns, allez dans Profil, puis Supprimer mon compte en bas de l'écran. Vous verrez d'abord ce que la suppression entraîne pour chacun de vos journaux, puis il faudra écrire SUPPRIMER pour confirmer.
La suppression est immédiate et définitive. Il n'y a pas de corbeille ni de délai de rétractation.
Une seule situation l'empêche : si vous êtes le dernier parent d'un journal que d'autres personnes suivent encore. Le supprimer laisserait ce journal sans personne pour le tenir. L'app vous le dit et vous demande d'abord de désigner un autre parent, depuis Famille, ou de retirer les membres restants.
Sans l'application
Si vous avez désinstallé l'app, ou si vous n'arrivez plus à vous connecter, écrivez à virgile.donadieu@hotmail.fr depuis l'adresse du compte à supprimer. Nous vérifions que la demande vient bien de vous, puis nous supprimons sous trente jours au plus, et le plus souvent sous quarante-huit heures. Vous recevez une confirmation quand c'est fait.
Ce qui disparaît
- Votre compte, votre nom, votre adresse e-mail et votre photo de profil.
- Vos mots doux et vos réactions, partout où vous en avez laissé.
- Vos sessions ouvertes, sur tous vos appareils.
- Les jetons de notification de vos appareils, ce qui arrête les notifications immédiatement.
- Les journaux dont vous étiez le seul parent : ils sont supprimés en entier, avec leurs photos, leurs vidéos et leur liste de naissance.
Ce qui reste aux autres
Un journal tenu par deux parents ne disparaît pas parce que l'un s'en va : il continue avec l'autre, ses photos intactes. De même, quitter le journal d'une famille dont vous étiez un proche ne supprime rien chez elle.
L'écran de confirmation liste nommément, journal par journal, ceux qui seront supprimés, ceux qui attendent un autre parent, et ceux que vous quittez simplement. Rien n'est supprimé avant que vous ayez lu cette liste.
Avant de partir
Vous pouvez récupérer une copie de vos souvenirs avant de supprimer. Les photos et les vidéos se téléchargent en pleine qualité depuis la visionneuse, une par une, sans compression : ce sont vos fichiers d'origine.
Si vous voulez tout récupérer d'un coup, écrivez-nous à la même adresse et nous préparons une archive.
Et l'abonnement ?
Supprimer son compte n'annule pas un abonnement en cours : il est géré par l'App Store ou par le Play Store, pas par nous. Résiliez-le dans les réglages de votre téléphone avant de supprimer votre compte, sinon il continuera d'être facturé.